嬰兒游泳館最寶貴的資產(chǎn),不是店面有多大,裝修得多么豪華,而是每天有多少人愿意到店里購買服務(wù)。嬰兒游泳館老板要把開拓客源當成是每天的核心工作,天天做,月月做,年年做。
一是顧客最大化。人氣就是財氣,聚財氣首先要聚人氣。
二是利用不同顧客的心理,提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù),從而最大化地吸引顧客。
三是嬰兒童游泳館要吸引更多的顧客,首先要了解顧客的類型,然后再采取針對性的措施。
顧客分類:
新顧客:第一次進店的顧客。
老顧客。多次回頭到你的店購買服務(wù)的顧客。
流失的顧客。以前帶寶寶在你的店游泳,而最近一段時間沒有再來的顧客。
新顧客按照她們?yōu)槭裁磿M店,又可以分為以下三種類型:
從店門口路過,主動進店的顧客;
門店走出去開發(fā)的顧客;
老顧客推薦的新顧客。
歸結(jié)起來,嬰兒游泳館開發(fā)顧客的途徑有五條:
如何吸引從店門口路過的顧客?
如何走出去開發(fā)顧客?
如何吸引回頭客?
如何讓老顧客推薦新顧客?
如何讓流失的顧客再回頭?
門店開發(fā)顧客,首先要考慮如何才能將馬路上走過的顧客吸引到店里。幾乎所有的嬰兒游泳館老板也都希望那些從店門口路過的顧客,能夠進他的館里去看看。關(guān)鍵是如何才能做到呢?
一個嬰兒游泳館老板說:“只要把寶寶帶到店里來,10個人我可以讓2個人辦卡。”銷售中有一個平均法則:門店銷售額與門店的顧客數(shù)量成正比關(guān)系。顧客越多,銷售額就越高。如何將消費者吸引到專賣店里來呢?這家嬰兒游泳館的老板總結(jié)了引客的招數(shù),包括嬰兒游泳秀,免費試游,嬰兒游泳比賽,新聞報道,異店合作,軟性文章,橫幅大戰(zhàn)、論壇發(fā)貼,網(wǎng)絡(luò)團購,早教講座,母嬰產(chǎn)品帶銷,增值服務(wù),來店就送。
為了吸引顧客進店,許多嬰兒游泳館老板想出了很多的辦法:
一家嬰兒游泳館門口掛著一張大大的海報,上面寫著大字:“不許偷看!”原來是一個正在洗澡的小男孩,用手擋住了重要部位。家長看到這幅海報都忍不住大笑。
嬰兒游泳館的泳池靠近臨街窗戶,路人都能看見正在里面游泳的寶寶,孩子們在水里不斷地變換著泳姿,讓經(jīng)過的路人不時發(fā)出鼓掌聲和叫好聲。這是通過路演的方法,讓目標顧客體驗到寶寶游泳的樂趣,從而激發(fā)他們進店購買的欲望。
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