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促銷活動是不是一定意味著降價?降了價,顧客就一定會感覺到賺到了?讓顧客在促銷的時期,買得越多,是否意味著你的門店的業績會持續增長呢?
窮屌絲可以來一場說走就走的旅行,促銷活動說搞就搞,但是以為這樣就能賺得盆滿缽滿,你現在肯定感覺不現實。現在店家都在訴苦:店里現在大促小銷、無促不銷,到底如何是好?這種情況到今天,似乎愈演愈烈。
其實,可能是你搞錯了促銷的方式,并誤解了促銷的目的。今天,我們有必要回過頭再來看看店里的促銷活動都容易陷入哪些誤區。
誤區一:贈品不懂顧客心
贈品的作用可以分為兩種:
一種是引誘顧客重復購買,
另一種是迎合顧客貪小便宜的習性刺激其購買沖動。
而目前一些門店在做買贈促銷時卻沒能好好把握顧客的心態去選擇贈品,不經意間又犯了這種錯誤:強調贈品價格而非價值,未能迎合消費者最強烈的需求心理。
促銷贈品的選擇不在于有多貴,而在于能根據不同消費群的心理選擇最能打動他們內心的東西,在促銷時要因人而異,根據不同消費群的心態去找他們最想要的贈品。
而贈品只是意外收獲,而非誘導顧客重復購買的原動力。
因此,根據消費群的心理特征選擇一種能吊起他們胃口的促銷贈品促成他們多次購買是買贈促銷的最佳選擇。
誤區二:急功近利,忽視對忠誠顧客的培育
搞促銷不外乎要達到三個目的:
一、到競爭對手那里搶顧客;
二、給自己的顧客一個回報;
三、刺激新顧客的購買。
那么,在策劃促銷時要達到什么目的呢?實際上,我們在抱怨消費者缺乏忠誠度的同時,自己也從來沒有將忠誠的消費者和一般的消費者分別對待,我們一年做一百次的促銷也只是為了促成更多的人在一個時段內購買自己的產品而已。
那么,針對不同類型的顧客怎樣區別對待,創建顧客忠誠度呢?
對于某些能讓消費者多次購買的產品特別是單品金額較大的產品來說,在消費者第一次購買后給她一張會員卡,在平時給予適當優惠,在促銷期更能得到促銷優惠之外的優惠,當這張卡的主人消費到一定金額時還可以向她贈送禮物作為意外的驚喜,又或者告訴她再加上