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一、異化營銷：深刻洞察顧客的核心需求，并據此進行店面包裝

顧客選擇兒童游泳館的需求是什么？店面能夠提供什么價值來滿足顧客的需求？這是店面能否吸引顧客并留住顧客的前提和基礎。

顧客選擇兒童游泳館最根本的需求是為了孩子的健康。而作為嬰兒游泳館所有的配套設施、環境、服務等因素都是為寶寶的健康而存在。從硬件來說，安全的游泳設備和水質情況，健康環境的室內環境和通風條件，及時的供熱供水系統等；在軟件方面，舒適的更衣環境和游泳環境，專業細致耐心的服務等。在每一個能考慮到寶寶健康的元素上下功夫，尋找店面的突出優勢，即核心賣點，并做重點包裝，形成自身獨特的銷售主張。例如擁有從業多年的育嬰師和嬰兒游泳師，保證服務專業；如超大的空間、專業的游泳設備等，集中一點，重點突出，實行差異化營銷，切不可泛泛而談。

兒童游泳館本身是從母嬰行業市場細分出的一個分支，需對特定人群（即0-6歲兒童）進行針對性營銷，在推廣過程中，重點研究0-6歲兒童的心理特點和家長需求，強調自己的專業定位，聚焦目標人群，集中突出優勢，區別競爭對手，進行店面包裝，提煉主題形象和主題廣告語，并形成統一口徑對外傳播。

二、服務營銷：基本服務附加服務，讓顧客體驗物超所值的增值服務

在基本服務項目上，兒童游泳館一般涉及的服務有兒童游泳、兒童洗澡、游泳被動操、兒童游泳教學等，在服務過程中，要充分利用0-6歲兒童的模仿、好奇、好游戲、喜歡表揚和鼓勵、喜歡成功等的特殊心理特征，科學地引導孩子對游泳產生好感并喜歡游泳。

在游泳服務過程中，游泳師可適當組織一些互動小游戲鼓勵寶寶，如在水中放置一些水上玩具，讓寶寶抓取，抓取到的玩具歸寶寶所有。另外也可組織一些小規模的游泳比賽，增加泳池內的互動性和娛樂性，表現優秀的寶寶可以予以適當鼓勵。在服務過程中游泳師要及時觀察寶寶的身體狀況，并及時告知家長。游泳完畢后，對寶寶的身高、體重進行測量，并針對具體情況給予建議和專業的意見。

所以附加服務顧名思義就是購買范圍外的服務，顧客在參與購買過程中，要的不是“便宜”，而是“占便宜”。占了便宜，自然容易接受產品或服務。因此，在某種情況下與其降價銷售不如送一些附加服務，這需要兒童游泳館營業員和服務人員在推銷技巧上下功夫，營造物超所值的感受。有條件的客戶不妨在寶寶游泳后贈送寶寶理發、寶寶微量元素檢測或寶寶生長發育檢測等附加服務，店內也可放置一些識字卡、色卡、育兒光盤等早教工具，根據實際情況免費贈送給寶寶和家長。再有可針對非會員顧客，每次游泳完畢后贈送一定數額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養重復消費。