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開設(shè)嬰兒嬰兒館，可謂是有人歡喜有人愁。喜的是顧客滿堂，絡(luò)繹不絕；愁的是門庭冷落，不見回頭。同樣是嬰兒游泳館，怎么會(huì)出現(xiàn)兩種完全不同的局面呢？該怎么才能吸引更多的顧客，提高回頭客的數(shù)量呢？

不難想象，顧客稀少的原因是達(dá)不到消費(fèi)者需求，消費(fèi)者不滿意，自然不會(huì)回頭再次消費(fèi)。嬰兒游泳館該如何吸引顧客，提高回頭客數(shù)量呢？

1. 提高員工整體素質(zhì)。員工的整體素質(zhì)是嬰兒游泳館的“臉面”，而員工的專業(yè)程度就是嬰兒游泳館的“內(nèi)涵”。若想讓顧客回頭，就必須讓顧客滿意。因此，在兼顧臉面的同時(shí)，也要注重內(nèi)涵的養(yǎng)成，所以，要定期對(duì)嬰兒游泳館員工進(jìn)行培訓(xùn)，從接人待物到專業(yè)技能，都需要對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)。此外，設(shè)立員工滿意度調(diào)查，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，每個(gè)月（或者半年）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)，激發(fā)員工干勁。在“臉面”與“內(nèi)涵”都得以提升的前提下，如此充滿干勁的嬰兒游泳館自然會(huì)吸引顧客再次進(jìn)店消費(fèi)，吸引回頭客。
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